| 京都 和のお店 Q＆A |
京都 和のお店って
どんなお店？ |
京都の伝統工芸品および和装小物など、Made in Kyotoモノ※1を全面にラインナップした完全Webショップです。
生まれも育ちも生粋の京都人である店長が、決して長いとはいえない足を使い、京都ならではの商品を取り揃えました。
店長が惚れて惚れぬいた商品のみの販売ですので、自身を持ってお勧めいたしております。 -訪問販売法に基づく表示へ-
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| 何を売っているの？ |
ミニ屏風・人形用屏風･京都お飾りミニ屏風･京民芸など
※今後上記以外の京都や和モノをどんどん販売する予定です
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| どうやって買うの？ |
■買い物カゴの場合
各商品一覧の商品名もしくは、商品画像をクリックしてすると、商品の詳細ページにジャンプします。そこの左下にある『カゴに入れる』ボタンを押していただくだけです。あとは画面の指示に従うだけです。
■入力フォームの場合
直接、フォーム画面に商品名などを入力して送信してください。
－和の飛脚便へ－
■ご注文いただいた後に、折り返し、お客様のご注文内容を明記したメールを自動返信いたしますのでご確認下さい。
※万が一、上記自動返信メールが届かなかった場合、ご注文時にお客様がご入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございますので、その際は大変恐れ入りますが、再度ご注文いただきすようお願いいたします。
ご注文後48時間以内に、ご注文商品の在庫確認の上
「銀行振り込み先｣(銀行振り込みの場合)
「商品の納品期日」(後払い・代引き決済の場合) 等を明記した注文確認メールをお届けいたします。
※上記注文確認メールが届かなかった場合はお手数ですが、ご連絡ください。
また、こちらからの確認メールがお送りできない場合（エラー等）は商品をお届けできない場合がございます。あしからずご了承ください。
内容に間違いがなければそのまま返信してください。
以上で『ご注文確認』の手順とさせていただきます。
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| SSLは導入してますか？ |
当然、当店はSSL導入ショップです。
■買い物カゴ ■入力フォーム
SSL対応です。SSLで保護することにより、お客様のブラウザと当サーバー間の通信が全て暗号化されますので安心してショッピングしていただけます。
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| たくさん買いたい場合は？ |
お引き出物・内祝いなどで、かなりの数量をご購入される方は、
和の飛脚便で、ご希望の商品及び数量をご記入の上、送信してください。
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和のお店の商品を
仕入れたいのですが？ |
当方の商品を取り扱いたいとご検討されている業者の方は、お気軽にお問い合わせください。
お問い合わせは、和の飛脚便で
■会社名 ■業種 ■住所 ■電話及びFAX番号 ■E-mail ■担当者名
をご記入の上、ご希望の商品、その他ご要望を入力して送信してください。
こちらから、ご連絡いたします。
※一部販売不可の商品もございますのでご了承くださいませ。
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| オーダーメイドしてほしい |
京扇子、お飾りミニ屏風など、お客様のオーダーにそった形でおつくりいたします。
入力フォームにご要望などを記入して送信してください。ご連絡させていただきます。
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支払い方法は
どうなってますか？ |
★前払いの場合★
【銀行振り込み】
■ジャパンネット銀行／楽天銀行／三井住友銀行／三菱東京UFJ銀行／ゆうちょ銀行
★代引き交換の場合★
代引き交換でのお取引も承っております。
商品代金と送料の他に代引き手数料が別途必要となります。
★クレジット決済の場合★
【クロネコWEBコレクト】
ご注文いただきましたら、当方よりクロネコWEBコレクトトご利用のご案内メールを『ご注文承諾メール』と前後してお送りいたします。
お客様自身でクレジットのお手続きいただきますので
お手数お掛けいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。(配送はクロネコヤマト便になります)
詳しくはコチラまで
★後払いサービスの場合★
【NP後払いサービス】
商品の到着後に、お取り引き金額をお支払いいただくことができます。
(株)ネットプロテクションズより、当社を代行してお取り引きのご請求書を発行させていただきます。
主要コンビニ15社・郵便局・各銀行とご都合の良い場所でお支払いいただくことのできる大変、便利なお支払い方法です。
詳しくはコチラへ
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| 注文確認メールについて |
①ご注文後、ご注文内容の確認メールが自動配信されます。
②その後、ご注文日当日もしくは翌営業日に当店から商品ご注文確認メールをお送りいたしますので
ご注文内容、決済方法、発送予定日などをご確認くださいませ。ご注文の完了とさせていただきます。
③在庫がある場合は、ご入金の確認後の翌営業日、クレジット・代引き・NP後払いでの決済方法の場合はご注文日の翌営業日に出荷いたします。
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| 商品の引渡しは？ |
クロネコヤマト宅急便・西濃運輸・佐川急便
※上記2社を利用いたしておりますが、配送業者は当方でお任せいただきます。
お客様より配送業者の指定はできませんので、予めご了承願います。
※定形外郵便での発送もいたしますが、郵便事故や置き引きなどによってお手元に商品が届かなかったり、破損していた場合などの処置につきましては当方は一切責任を負わないものとしますので、ご了承願います。
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| 納期について教えてほしい |
■前払いの場合/在庫のある場合、ご入金の確認後、翌営業日に出荷いたします。
■前払い以外の場合/在庫のある場合、ご注文確定後、翌営業日に出荷いたします。
※在庫がない場合、3～7営業日お待ちいただく場合がございますので、何卒ご了承願います。
※年末年始、繁忙期、配送時の天候不良の場合はお待ち頂く場合もありますのでご了承ください。
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せっかく、購入したのに
商品が破損していた
(輸送破損の場合) |
返品ではありません。
まずは当店へ連絡してください。破損品はお手元へ保管してください。在庫のある場合は2日以内に再発送。在庫のない場合は再入荷後発送、あるいはご希望により代金を返還いたします。
まずはご連絡くださいませ。
→《破損連絡専用》℡ 075(574)4353（月～金曜日10:00～17:00)
もしくは お問い合わせフォームまで
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| 返品について |
■不良品は良品と交換いたします
■ ご希望により代金返還。(未使用で完全な状態のみとさせていただきます）
※事前にご連絡がない場合、ご返品はお受けできません。
※京都帯などのお誂え品やオーダーメイド品の返品はお応えできません
詳しくは→保証規定へ
＜返品期限＞
納品より3日以内に連絡。1週間以内に返送してください。
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内祝い、お引出物等の
キャンセル及び変更について |
（お届けお約束日への）発送予定日前10日を過ぎてからの、キャンセル、および数量の変更はお受けできません。
その場合でも、最初にご注文頂いた数量を、お送りし、ご返金いたしかねますので、予めご了承ください。 |
| 定休日 |
土曜日・日曜日・祝日となっております。
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| お問い合わせ |
お問い合わせおよび連絡はすべて以下の方法のみで受け付けております。(24時間)
お問い合わせフォーム
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| 店長 |
〒607-8182
京都市山科区大宅坂ノ辻町41－114 上田総合企画
京都和のお店
TEL & FAX : 075(582)3958
上田一匡 |
